Estimado cliente, NEUMAFAST le ofrece neumáticos de variadas marcas garantizados dado a que esta adquiriendo productos nuevos, ademas de ser respaldados por cada uno de nuestros proveedores a nivel nacional.
Periodo de Garantía
La vigencia de la garantía que contempla los neumáticos que Neumafast comercializa y entrega mediante cualquier canal de ventas, es de 1 año corrido desde la fecha de la compra efectuada por el cliente.
Cobertura de la garantía
Para hacer uso de la garantía, el cliente debe dirigirse al local en donde fue adquirido el o los neumáticos y solicitar en la sala de ventas el derecho a garantía, una vez recibido el requerimiento debe hacer entrega de los productos al ejecutivo asignado; Cabe señalar que Neumafast no esta obligado a realizar la reposición inmediata de los neumáticos afectados ya que primero debe pasar por una inspección y análisis técnico efectuado por un especialista.
Previo a una inspección física y análisis técnico efectuado por gente especialista en representación de cada marca en chile, se determinará dar derecho a la garantía de los neumáticos que se entregan a nuestros clientes o se instalan en nuestros locales, Ademas de esto se debe adjuntar la correspondiente Boleta o Factura de ventas, la cual es entregada al momento de efectuar la operación, de resultar aceptada la garantía producto de lo anteriormente mencionado se procederá a reponer a la brevedad y de forma gratuita el producto adquirido por el cliente en un plazo no mayor a 3 días hábiles, en caso de no ser aceptado por garantía se procede a entregar un informe técnico al cliente, con tal de dar una clara y completa explicación el motivo del rechazo de la garantía solicitada.
El tiempo estimado para proceder a la aceptación o el rechazo de la garantía es de 15 días hábiles contados desde la fecha de recepción del producto en el local que fue adquirido por el cliente.
En caso de ser aceptada la garantía y no poder realizar la reposición del o los neumáticos por falta de stock se dará al cliente la opción de reponer un producto de similares características físicas y técnicas o en su defecto realizar la devolución completa de dinero sólo por el importe del producto dejado en garantía.
Se excluye de la garantía
El análisis físico técnico efectuado al o los neumáticos puede resultar negativo si el o los productos en cuestión están dentro de los siguientes casos.
Neumáticos que no hayan sido mantenidos en el tiempo según las indicaciones que el fabricante estipula.
Desgaste irregular o daños causados al neumático, provocados por la incorrecta instalación de este, en el caso de haber sido instalado, reparado o adulterado en un taller mecánico externo a Neumafast.
Fallas en los neumáticos por haber sido modificados o complementados con materiales extraños al producto mismo
